詢問申報流程
留言內容：
是這樣子的，5/15有送資料到國泰產險申請特別補償基金，但是資料都大部分只有簽名，行政人員告訴我，金額部分會幫忙計算，例如交通伙食方面，請問作業流程是這樣嗎？ 我大概看了一下留言板，申請到撥款好像時間都很久，如果要查詢進度是直接撥打到國泰人壽客服中心嗎？
基金回復：
臺端2020年5月24日於留言板所詢事項，答復如下：
一、依強制汽車責任保險給付標準第2條第2項第3款及第4項規定，接送費用係指受害人於合格醫療院所，因往返門診、轉診或出院之合理交通費用，以2萬元為限。另依同條第3項第2款規定，膳食費係指在醫療院所住院期間之膳食費用，每日以180元為限。
二、關於接送費用，實務上係依其傷情及當地交通狀況，以必須搭乘計程車且自住家往返醫療院所實際支出之合理車資為計算依據，請求權人可向保險公司理賠人員出示診斷證明書、醫療費用及計程車車資收據，俾憑計算，自用車亦可比照辦理。如無法提出該計程車車資收據，可提供記載每次自住家往返醫療院所之日期及地點之明細表，保險公司將併同診斷證明書及醫療費用收據予以審核，並參照該地區搭乘計程車通常所支付之合理車資為計算依據。而關於膳食費，依上揭規定，保險公司將主動核付住院期間之每日膳食費，並免檢附收據 (如實際住院5日，每日180元，應核付900元)。
三、另所述查詢進度乙節，臺端除可撥打受理之產物保險公司之理賠中心或洽本基金承辦人員詢問外，亦可進入本基金網站查詢申請進度。
四、有關強制汽車責任保險法之相關規定，可進入本基金網站www.mvacf.org.tw查詢。如仍有疑義或不清楚之處，敬請電洽本基金免付費服務電話0800-565678，以便進一步說明。